BoostedHost

Condiciones y acuerdo legal que aportan tranquilidad.

Condiciones de servicio

¡Por favor, lea atentamente toda la información importante, términos legales y otra información útil sobre nuestro Servicio de Alojamiento Web Rápido, Seguro y Estable!

Acuerdo de nivel de servicio

El siguiente Acuerdo de Nivel de Servicio (también llamado ToS o simplemente Acuerdo) se aplica a todos los servicios prestados por BoostedHost a los clientes (clientes, usuarios). Con la compra de cada Web Hosting o servicio adicional ofrecido por BoostedHost usted acepta específicamente estos Términos de Servicio.
Admisibilidad de la cuenta
Todos los servicios proporcionados por BoostedHost están destinados a usuarios mayores de dieciocho (18) años. Al comprar un servicio de nosotros usted declara que tiene dieciocho (18) años o más, de lo contrario se considera como uso no autorizado y es una violación de nuestros Términos.

Si nuestros servicios se utilizan en nombre de un tercero, usted declara y garantiza que tiene autorización para vincular a dicho tercero a nuestras Condiciones de servicio. Si determinamos que usted no tiene la autoridad legal para representar a la parte, se le considerará responsable de acuerdo con nuestras CDS.

Usted acepta y garantiza que proporcionará información precisa, actual y completa (incluyendo nombre (nombre de la empresa), dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de facturación) requerida en el formulario de pedido durante la compra del servicio.
Política de uso aceptable
Usted reconoce y acepta que los servicios de BoostedHost sólo pueden ser utilizados con fines lícitos. Usted debe garantizar el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables al uso de nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier material que viole nuestros Términos.

Los siguientes tipos de contenido se consideran prohibidos y no podrá utilizar los servicios de BoostedHost para almacenarlos o publicarlos (incluidos los enlaces a servicios de terceros):
  • Información personal sensible sin el consentimiento del propietario de la información
  • Contenidos que infringen la propiedad intelectual
  • Software pirata, warez, trackers de torrents, etc.
  • Phishing y contenido malicioso (virus, troyanos, gusanos, etc.)
  • Pornografía
  • Distribución de sustancias controladas, drogas y medicamentos con receta
  • Fomentar la violencia, el terrorismo o el odio hacia determinados grupos sociales, étnicos o religiosos.
Los siguientes tipos de actividades se consideran prohibidas y no podrá utilizar los servicios de BoostedHost para tales fines (incluidos los enlaces a servicios de terceros):
  • Actividades de envío masivo, spam y suplantación de identidad en el correo electrónico
  • Ataques de denegación de servicio y escaneado de puertos
  • Servidor proxy anónimo
  • Crypto pools, scripts de minería, etc.
  • Actividades relacionadas con el hacking/cracking
Tramitación de pedidos
Su información personal recopilada durante el proceso de registro se utilizará para la creación de su cuenta y se considerará como datos de titularidad para todos los servicios de la cuenta. Usted acepta y nos autoriza a utilizar y proporcionar su información personal a terceros para garantizar el cumplimiento y validar su información de facturación con el fin de finalizar su pedido.

Todos los pedidos enviados a BoostedHost están sujetos a Escaneos de Seguridad. Si un pedido dispara alguna de nuestras reglas de seguridad será revisado manualmente por nuestro equipo de Verificación de Pedidos, la factura será cancelada y no se aplicará ningún pago. En tal caso, se le notificará por correo electrónico y es posible que le solicitemos información adicional para activar el servicio solicitado. No estamos obligados a prestar el servicio ni a proporcionar información adicional por el motivo de no haber superado nuestro proceso de verificación.

Tras el pago con éxito, el servicio objeto de su pedido se considera activo. BoostedHost proporciona activación de cuenta instantánea para servicios promocionados como tales. Servicios, tales como, pero no limitados a Servidores Privados Virtuales y Servidores Dedicados, que requieren interacción manual y/o configuración personalizada serán manejados de manera oportuna. El servicio se considera disponible sólo después de recibir la confirmación por escrito enviada por BoostedHost.
Pagos
Es su responsabilidad asegurarse de que paga todas las cuotas por el servicio establecido en su pedido. Todas las tarifas deben pagarse por adelantado durante todo el periodo de facturación seleccionado en su pedido. No estamos obligados a prestar ningún servicio hasta que recibamos su pago.

Los servicios de BoostedHost se renuevan automáticamente para evitar posibles interrupciones.

Usted acepta que se le facturará automáticamente de forma recurrente por periodos sucesivos de igual duración a menos que cancele el servicio o desactive la opción de renovación automática. Las facturas de renovación se generarán con 14 días de antelación y el intento de cargo a la forma de pago registrada se intentará hasta 7 días antes de la fecha de vencimiento para los Servicios de Hosting y 14 Días para los Dominios.

Si el pago falla podemos continuar intentando cobrar el pago del método de pago archivado, suspender, y/o terminar su servicio. BoostedHost hará algunos intentos de cortesía para notificarle de la renovación de su servicio – antes de la renovación del servicio; en la fecha de vencimiento; en un caso de fallo de pago.

BoostedHost no se hace responsable de las pérdidas (incluyendo archivos, bases de datos, correos electrónicos, nombres de dominio) que resulten de la suspensión o terminación debido y no limitado a la falta de pago.

Retrasos en los pagos:
  • Alojamiento compartido – Las cuentas de alojamiento compartido dispondrán de un periodo de gracia adicional de 48 horas tras la fecha de vencimiento del servicio y se suspenderán a continuación. Las cuentas compartidas vencidas durante más de 30 días serán canceladas y todos los datos serán eliminados permanentemente de nuestros servidores.
  • Servidores Virtuales – A los Servidores Virtuales se les dará un período de gracia adicional de 24 horas después de la fecha de vencimiento del servicio y luego serán suspendidos. Los Servidores Virtuales vencidos por más de 4 días serán dados de baja y todos los datos serán borrados permanentemente.
  • Servidores Dedicados – A los Servidores Dedicados se les dará un periodo de gracia adicional de 24 horas después de la fecha de expiración del servicio y serán suspendidos después. Servidores dedicados vencidos por más de 4 días serán terminados y todos los datos serán borrados permanentemente.
  • Nombres de dominio – Los nombres de dominio vencen en su fecha exacta de expiración y quedarán en suspenso inmediatamente después de la misma. Debido a la naturaleza de los nombres de dominio, no podemos ofrecer ningún periodo de gracia ampliado. Sin embargo, la renovación será posible a precios de renovación más elevados en función del periodo en el que se encuentre el dominio tras su vencimiento.
Si usted cree que hay algún cargo incorrecto procesado por BoostedHost necesita contactar inmediatamente con nuestro equipo. Si inicia una devolución de cargo podemos suspender su servicio hasta que se resuelva la disputa y se cubran todos los cargos pendientes. Un cargo de $25.00 puede o no ser aplicado.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito y otros métodos de pago constituye una infracción de nuestras Condiciones. Podemos denunciar dichos usos fraudulentos.
Formación de precios y renovación de servicios
Para entender mejor los precios que ofrecemos, nos gustaría definir dos conjuntos de términos:
  • "Precio de alta", "Precio inicial", "Precio promocional" e "Importe del primer pago": estos términos se utilizan cuando se hace referencia al pago de la factura correspondiente al plazo inicial del Servicio de alojamiento web adquirido.
  • "Renovación", "Coste de Renovación", "Precio Estándar", "Precio Regular" – Estos términos se utilizan al referirse al valor de cualquier factura adicional por la renovación del Servicio de Alojamiento Web una vez transcurrido el plazo inicialmente prepagado.
Al aceptar nuestros Términos de Servicio, nuestros clientes aceptan que cualquier Precio Inicial se aplica sólo para la primera factura pagada por cualquier Servicio de Alojamiento Web comprado.

Cada factura subsecuente es usualmente por el precio regular del producto comprado (el cual siempre se muestra en nuestras páginas de productos) lo que significa que puede o no ser igual al precio de la Primera factura pagada.

Para formar los precios de nuestros servicios estamos tomando en cuenta las siguientes variables de formación de precios:
  • Costes de infraestructura
  • Coste de la mano de obra en los países en los que opera BoostedHost
  • Precio de cualquier Servicio de Terceros relacionado directa o indirectamente con los Servicios de Alojamiento Web que ofrecemos
BoostedHost se reserva el derecho de cambiar los precios de los Productos o servicios de Alojamiento Web así como sus respetuosas tasas de renovación y configuración con o sin razón relacionada con los factores de formación de precios.
Utilización de los recursos
El cliente está de acuerdo en que los recursos de hardware, tales como pero no limitados a espacio en disco, potencia de CPU y RAM deben ser utilizados sólo para el único propósito del Servicio de Alojamiento Web. Las limitaciones de estos recursos de hardware pueden ser colocados ya sea por la ley, BoostedHost Términos de Servicio o las especificaciones de capacidad de recursos que figuran en las páginas de productos de alojamiento web de nuestro sitio web.

Es responsabilidad del cliente mantener el estado saludable de sus Servicios de Alojamiento Web con BoostedHost para que cualquier huella negativa de uso de recursos a nivel global que afecte a otros pueda ser evitada o reducida a un valor razonable.
Servicio de asistencia técnica
El término Servicio de Soporte Técnico se refiere a cualquier asistencia técnica o respuestas recibidas como resultado de una consulta presentada a nuestra Flota de Soporte Técnico. BoostedHost proporciona servicio de Soporte Técnico gratuito como servicio complementario a todos nuestros paquetes de Alojamiento Web.

El Servicio de Soporte Técnico es un servicio adicional gratuito, que no está incluido como prestación en ninguno de los Servicios de Alojamiento Web ofrecidos por BoostedHost. Cualquier asistencia prestada a través del Servicio de Soporte Técnico es considerada como un acto de buena suerte en la futura relación comercial con nuestros clientes. Nuestra flota de Soporte Técnico tratará de ayudar lo más posible con cualquier asunto técnico o no técnico relacionado con lo mejor de nuestro conocimiento y experiencia. El único límite que nuestro Servicio de Soporte Técnico conoce es si el problema presentado por el cliente no está relacionado directamente con el Servicio de Alojamiento Web que ofrecemos.

En caso de que un problema llegue a un estado en el que nuestra Flota de Asistencia Técnica no pueda seguir prestando asistencia, estamos obligados a proporcionar a nuestros clientes:
  • Información detallada sobre el problema experimentado y, si se conoce, su causa.
  • Un informe detallado sobre los motivos por los que no podemos seguir prestando ayuda.
  • Un informe detallado de las soluciones aplicadas o de los resultados de la investigación realizada sobre el problema.
Cualquier tarifa adicional aplicada por nuestra Flota de Asistencia Técnica puede aplicarse en uno o varios de los siguientes supuestos:
  • Un problema técnico relacionado con cualquier producto o servicio de terceros.
  • Un problema técnico que requiere un tiempo excesivo para su resolución.
  • Un problema técnico que requiere la asistencia de un desarrollador o los llamados problemas relacionados con el desarrollo.
  • Un número excesivo de solicitudes de asistencia enviadas por el cliente.
El cliente acepta que al presentar un caso a nuestro Equipo de Soporte Técnico, autoriza plenamente la intervención, operación y gestión del Equipo de Soporte Técnico en toda la cuenta de alojamiento web del cliente, incluyendo pero no limitado a Área de Cliente, cPanel, Plesk y cualquier dominio/servicio relacionado que BoostedHost plantea o recibido por el cliente el acceso a.

Haremos todo lo posible por ajustarnos a los plazos de resolución de casos previstos por el cliente; sin embargo, no estamos obligados a lograr la resolución del caso ni ningún resultado o desenlace concreto.

BoostedHost se reserva el derecho de rechazar el Servicio de Soporte Técnico a nuestros clientes sólo después de especificar específicamente la razón detrás de ese resultado.

Los clientes aceptan que cualquier Servicio de Soporte Técnico que aparece en nuestro sitio web o mencionado en cualquier lugar puede no tener éxito y el problema presentado podría quedar sin resolver. Además, el cliente acepta que el Servicio de Soporte Técnico podría no ser proporcionado en absoluto en caso de que la solicitud de apoyo / problema no es financieramente, técnicamente o físicamente en las capacidades de BoostedHost.
Tiempo de actividad del servicio, disponibilidad general y compensaciones
BoostedHost hará todo lo posible para que el Servicio de Alojamiento Web ofrecido esté disponible con un tiempo de actividad del 99,9% del tiempo. En caso de que no podamos lograr el tiempo de actividad prometido, nuestros clientes no son elegibles para recibir crédito.

El crédito sirve como compensación y sólo puede utilizarse para futuras renovaciones de servicios, compras de servicios nuevos o actualizaciones de servicios ya existentes. El crédito no puede ser utilizado fuera del ámbito de los Servicios de Alojamiento Web prestados por BoostedHost. El crédito no se envía a la cuenta bancaria del cliente, cuenta PayPal o cualquier otro método de pago utilizado al comprar el servicio. El crédito aparece en el Área de Cliente proporcionada por BoostedHost.

La disponibilidad de la Red Pública que garantizamos es del 100% excluyendo el tiempo necesario para el mantenimiento programado o no programado de la red, sus componentes hardware o cualquier software utilizado por la misma.

BoostedHost asegurará con los mejores efrots que cada sitio web alojado en nuestra red estará disponible el 99,9% del tiempo en un mes determinado, excluyendo los casos en que el mantenimiento programado o no programado está en curso.

El cálculo de la disponibilidad de la Red y del Sitio Web se basa en los registros internos de BoostedHost para el tiempo de actividad de nuestros servicios. No aceptaremos ningún informe de terceros como posible prueba de tiempo de inactividad que haga que el cliente tenga derecho a una compensación.
Exención de servicios
BoostedHost no se hace responsable en caso de que alguno de los Servicios de Alojamiento Web ofrecidos no esté disponible debido a factores no relacionados con la empresa, causados por cualquier servicio de terceros utilizado como parte de cualquier Servicio de Alojamiento Web que ofrezcamos o cualquier ventana de mantenimiento planificada por la empresa. En caso de que se produzca dicho tiempo de inactividad:
  • El periodo asociado de indisponibilidad del servicio no se considerará Tiempo de Inactividad del Servicio.
  • El cliente no tiene derecho a recibir compensación en forma de créditos.
Estas interrupciones suelen deberse a:
  • Un Mantenimiento programado o planificado en la infraestructura utilizada por BoostedHost, siempre que BoostedHost haya informado al cliente de dicho procedimiento al menos 2 días antes de la fecha del Mantenimiento.
  • Factores fuera del control razonable de BoostedHost.
  • Violación de nuestras Condiciones de servicio.
  • Acontecimientos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, actos de guerra, casos de fuerza mayor, catástrofes naturales, pandemias, cortes de suministro, ataques de denegación de servicio, fallos en las líneas de comunicación y/o en Internet, y la aparición de vulnerabilidades o exploits que no podrían haberse evitado con un cuidado comercial razonable.
  • Tiempo de inactividad durante la actualización de su Cloud SSD VPS o Servidor Dedicado.
  • Tiempo de inactividad causado por el alcance de las capacidades de recursos de su servicio de alojamiento web.
BoostedHost no compensará a ningún cliente por ningún tiempo de inactividad.
Ventanas de mantenimiento programado o no programado
Las tecnologías complejas requieren un mantenimiento constante para estar al día con sus últimos parches de seguridad y rendimiento. BoostedHost puede realizar mantenimiento programado o no programado dependiendo del estado de nuestra infraestructura de Alojamiento Web. El mantenimiento puede incluir pero no se limita a:
  • Reparaciones de hardware, como sustitución de componentes, actualización de servidores y mantenimiento general de la infraestructura de servidores.
  • Actualizaciones de software, como parches de seguridad y rendimiento del servicio web, actualizaciones del panel de control, actualizaciones del sistema operativo y sustituciones generales del servicio.
Dichos procedimientos se gestionarán oportunamente para que el impacto en los sitios web de los clientes sea mínimo.
Servicios adicionales y servicios prestados por terceros
Los servicios de alojamiento web que ofrecemos pueden o no incluir software o servicios de terceros incluidos como parte del paquete de alojamiento web ofrecido. Por lo general, estos servicios se utilizan para mejorar la experiencia general de alojamiento web para nuestros clientes o para agregar funcionalidad adicional, característica, y la seguridad o la mejora del rendimiento.

Al comprar un Servicio de Alojamiento Web con nosotros el cliente acepta que el Servicio de Alojamiento Web comprado puede o no incluir o ser parte de un servicio proporcionado por terceros o software que no es mantenido por BoostedHost.

El cliente acepta que BoostedHost no se hace responsable de las interrupciones del servicio causadas por dicho software. BoostedHost no puede garantizar la salud, el desarrollo y la disponibilidad general de dichos servicios.
Promociones
El cliente reconoce que cada Servicio de Alojamiento Web que ofrecemos puede estar sujeto a Términos de Servicio adicionales y políticas relacionadas con promociones en curso relacionadas con el mismo Servicio de Alojamiento Web.

El cliente tiene derecho a solicitar y a que se le presente información completa sobre las Condiciones de Servicio Promocionales para cualquiera de los servicios de Alojamiento Web que ofrecemos si el mismo está bajo promoción en curso. La información puede ser solicitada a través del servicio BoostedHost LiveChat o a través del sistema de tickets BoostedHost.

BoostedHost se reserva el derecho de actualizar, cambiar o eliminar completamente cualquier promoción en curso, sus Términos de Servicio o cualquier información relacionada en nuestro sitio web.
Limitación de responsabilidad
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA BoostedHost, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS DE CUALQUIER TIPO Y NATURALEZA,INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O PÉRDIDA DE INGRESOS, AHORRO DE COSTES, NEGOCIOS, CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS O CORRUPCIÓN DE DATOS, RESULTANTE DE SU USO DE NUESTROS SERVICIOS O CUALQUIER FALLA, RETRASO, MAL FUNCIONAMIENTO, SUSPENSIÓN, FALLA DE RED, FALLA DEL SERVIDOR, FALLA DE SOFTWARE O HARDWARE, O LA NEGLIGENCIA DE BoostedHost. LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN INCLUSO SI BOOSTEDHOST FUE ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS E INCLUSO SI TALES DAÑOS ERAN PREVISIBLES. EN NINGÚN CASO BoostedHost SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED CON RESPECTO A ESTE CONTRATO O BAJO CUALQUIER OTRO CONTRATO POR UNA CANTIDAD SUPERIOR A LAS CUOTAS PAGADAS POR NUESTRO(S) SERVICIO(S) DURANTE EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA ACCIÓN INICIAL QUE DA ORIGEN A DICHA RESPONSABILIDAD. SE TRATA DE UN LÍMITE GLOBAL. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INDIRECTOS O EMERGENTES. LA LIMITACIÓN ANTERIOR SE LIMITARÁ EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY Y SUS DERECHOS NO SE VERÁN AFECTADOS.
Servicio de copias de seguridad
BoostedHost ejecutará copias de seguridad periódicas sobre la base del mejor esfuerzo para los datos almacenados en los servicios de alojamiento compartido y WordPress. Haremos todo lo posible para garantizar copias de seguridad precisas se almacenan en matriz de almacenamiento independiente separada para mayor protección de datos y opciones de recuperación.

Los datos almacenados en Servidores Privados Virtuales y Dedicados no serán respaldados por BoostedHost a menos que se suscriba al servicio de respaldo VPS/DS. El servicio de copia de seguridad VPS/DS proporciona una matriz de almacenamiento independiente separada con la misma capacidad que el espacio de su servidor. En caso de que el espacio disponible sea excedido las creaciones adicionales de la copia de seguridad fallarán.

Estamos obligados a almacenar al menos una copia de seguridad completa de la cuenta.

El cliente reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad mantener copias de seguridad independientes aparte de las mantenidas por BoostedHost. Nuestros servicios de copia de seguridad se proporcionan "tal cual" y la empresa no se hace responsable de cualquier posible daño y pérdida de datos como resultado de la corrupción de copia de seguridad.
Política de libre migración
Ofrecemos migración gratuita de sitios web incluida en nuestras cuentas de alojamiento compartido y WordPress, servidores privados virtuales y dedicados. El número de migraciones gratuitas incluidas en el paquete de alojamiento particular es el que aparece en nuestra página web principal. En caso de que se requiera una migración adicional, se cobrará una tarifa fija.

La migración gratuita de sitios web incluye sólo los archivos del sitio web, las bases de datos MySQL y los datos de correo electrónico; la transferencia del nombre de dominio no está incluida como parte del servicio de migración de sitios web, pero puede o no proporcionarse a determinados planes de alojamiento web con Ciclo de facturación concreto con al menos 1 año.

Es su responsabilidad configurar sus registros DNS después de la finalización de la migración para que su nombre de dominio apunte a su servicio de alojamiento web con BoostedHost. Para ello, podemos ayudarle en caso de que el nombre de dominio esté bajo el control de BoostedHost.

Al solicitar la migración a BoostedHost el cliente nos autoriza con el acceso a su proveedor de alojamiento anterior. No podemos garantizar el éxito de la migración del sitio web en circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitado a las restricciones impuestas por el proveedor actual del cliente, los datos guardados en formato incompatible y otras limitaciones.
Rescisión del servicio por parte de BoostedHost
BoostedHost puede terminar este acuerdo o suspender su servicio sin el aviso y el reembolso anteriores en un acontecimiento que: (i) usted no paga los honorarios debidos; (iI) su uso de nuestros servicios viola a nuestro ToS; (iiI) sus o sus acciones de los usuarios son perjudiciales a BoostedHost u otros o; (iv) cualquier otra razón legal.

Aparte de las razones antes mencionadas BoostedHost también puede terminar este Acuerdo con siete (7) días de antelación si el servicio (s) se vuelven impracticables o inviables por cualquier razón técnica, legal, reglamentario o cualquier otra razón. En tal caso, se proporcionará a los clientes una copia de seguridad de todos sus datos.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a BoostedHost, sus directores, funcionarios, afiliados, empleados, agentes, y cualquier tercero contra y de cualquier reclamación, daños, pérdidas, responsabilidades, demandas, acciones, demandas, procedimientos (ya sean legales o administrativos), y gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados) amenazados, afirmados o presentados por un tercero contra BoostedHost que surjan en relación con (i) su uso de nuestros servicios, (ii) cualquier incumplimiento o violación por su parte de nuestros ToS; o (iii) cualquier acto u omisión por su parte. Los términos en esta sección sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo.
Cambio del TdS
BoostedHost se reserva el derecho de cambiar nuestros Términos en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestros Términos, publicaremos los Términos actualizados e indicaremos la fecha de revisión. Si decidimos hacer cambios materiales se lo notificaremos aquí, por correo electrónico, o por medio de un aviso en nuestro sitio web. Todas las Condiciones nuevas o revisadas entrarán en vigor inmediatamente, excepto los cambios materiales. Si no está de acuerdo con los cambios aplicados a nuestras Condiciones, deberá suspender su(s) servicio(s) con nosotros. El uso continuado de nuestro sitio web y de nuestros servicios indica que ha leído, comprendido y aceptado nuestras Condiciones.